FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
5,000円未満の場合、定形外郵便で送料120円を頂戴しております。
また、送料無料商品を含め複数ご購入の際は、送料無料でお届けたします。
2つ以上の商品をご購入の際は、商品を1カートにへ入れ決済をお願いします。決済を複数回に分けて行うとそれぞれに送料がかかります。
同梱ご希望の際は、一度キャンセルし再度まとめてご購入いただくか、当店までお問合せ下さい。
Q
発送方法・追跡・補償について教えてください
A
定形外郵便郵便での発送となり、追跡・補償はございません。
※お届け先のポストへ投函となります。
配送事故等防止の為、追跡・補償をご希望の場合は下記URLより
追加で【簡易書留オプション+320円】をご利用ください。
https://onl.bz/Aqg3qqL
Q
プレゼントなどで違う住所に送りたい
A
カートページで【別の住所を指定する（ギフトなど）】を選び
送り先をご入力ください。
・送り主はご購入者様のお名前でお届けいたします。
・アクセサリー台紙にはサイトのURLが記載されています。台紙不要の場合は備考欄にご記入ください。
・メッセージカードの代筆（手書き）承ります。ご記入際は備考欄にメッセージをご記入下さい！
Q
返品・キャンセルは出来ますか？
A
・お客様都合(イメージ違いなど)での返品・交換はお断りします。
※商品発送後の返品・キャンセルはお受けできません。発送前のキャンセルはお受付いたします。
・万が一到着した商品に破損や初期不良などございましたら、お手数ではございますが到着後7日以内にご連絡ください。状況に合わせたご対応をさせていただきます。
※期間を過ぎてからのご連絡にはご対応致しかねます。作品がお手元に届きましたらお早めにご確認ください。
Q
商品はいつ頃とどきますか？
A
ご入金確認後1～7日以内に発送し、発送のご連絡より2～3日でポストへお届けします。
※土日祝日を挟む場合、翌月曜日以降の到着となります。
商品在庫や受注状況によってはこれより長くなる場合は一度ご連絡させていただきます。
Q
どういう梱包で届きますか？
A
商品ごとに透明のOPP袋へお入れし、緩衝材を詰めたダンボール箱へ入れしお届けします。
Q
金属アレルギー対応ですか？
A
ほとんどのピアス、イヤリング金具（直接肌に触れる金具）は
金属アレルギー対応の
【サージカルステンレス・チタン・ニッケルフリーメッキ素材】のいずれかを使用し、レジンコーティングをしています。
使用金具は商品詳細ページにも記載しておりますのでご確認ください。
パーツなどを繋ぐ部分の金具などは金属アレルギー対応ではございません。
※一部商品は金属アレルギー対応ではない商品の場合は、その旨を商品詳細ページへ記載しております。
Q
保管方法やお手入れ方法について教えてください。
A
・保管について
直射日光・高温・多湿な場所を避け保管してください。
特に、長時間日光に当たると黄変や色抜けなどの変色や、水濡れで色落ちするが場合がありますのでご注意ください。
・お手入れ方法
使用後は、肌に触れるピアスポスト・キャッチ・イヤリング部分の皮脂や汚れを布やティッシュなどで拭きとり清潔な状態で保管していただくと、金属部分の劣化やかぶれなどを起こしにくくなります。
特に気になる場合はアルコール入りの除菌シートなどお使いください。
※デザイン部分のパーツや金具にアルコールを使用すると、色落ちすることがありますので、必ず肌に触れるピアス・イヤリング金具部分にのみご使用ください。
パーツなどの汚れが気になる場合は、柔らかい布やクリーニングクロス等で優しく磨いてください。
強い力で行うと破損に繋がることがありますのでご注意ください。